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 GALERIE DUTILLEUL 25 place Sainte Cécile 81000 ALBI

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    -par Paypal.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer les articles pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de port. Le remboursement s'effectue dans un délai de 2 semaines à compter de la réception de la marchandise renvoyée. 

DELAIS DE LIVRAISON

Comptez 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison de votre commande. En cas de rupture de stock le délais peut être augmenté. L'envoi se fait en Colissimo Expert Suivi.

 

Pour toutes informations complémentaires n'hésitez pas à nous contacter:

 SARL DUTILLEUL 25 place Sainte Cécile 81000 ALBI

05-63-54-48-64

contact@laines-des-pyrenees.com

 
FR95309835908


Règlement des Litiges de la consommation

 

 Conformément à l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d'application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code la consommation, le client consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

 

 Cet établissement a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d'une convention enregistrée sous le numéro CS000892/2002

 

 

 

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

 

 

 

-        Soit par écrit à :         Madame Eliane SIMON, médiateur

 

Sas Médiation Solution

 

222 chemin de la bergerie

 

01800 Saint Jean de Niost

 

Tel. 04 82 53 93 06

 

 

 

-        Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

 

 

 

-        Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site

 

https://www.sasmediationsolution-conso.fr

 

 

 

 

 

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

 

-        Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

 

-        Le nom et l'adresse du professionnel concerné,

 

-        Le numéro de la convention : CS000892/2002

 

-        Un exposé succinct des faits,

 

-        La copie de la demande préalable adressée au professionnel